Nós oferecemos suporte abrangente e serviços de manutenção para WordPress e WooCommerce, que incluem:

– Atualizações regulares do WordPress, temas e plugins.
– Adição de novos recursos ao site.
– Hospedagem na nuvem conforme o plano contratado
– Configuração de backups automáticos para garantir a segurança dos dados.
– Manutenção de segurança preventiva e intervenções emergenciais quando necessário.
– Personalização específica do site conforme suas necessidades.
– Otimização de desempenho para garantir uma experiência de usuário rápida e eficiente.
– Transferência de hospedagem, garantindo uma migração tranquila.
– E muito mais! Estamos aqui para ajudar a melhorar e manter seu site WordPress e WooCommerce.

Nossa equipe prioriza o atendimento de demandas solicitadas. No início de cada mês, caso o cliente não tenha demandas em andamento ou agendadas, nossa equipe propõe atividades de consultoria para avaliar pontos-chave do site. Por meio dessas consultorias, identificamos diversas melhorias que podem ser implementadas. As áreas de consultoria oferecidas pela AdSphere incluem:

– Usabilidade do site
– Segurança
– Desempenho
– Estrutura técnica do site

As horas disponíveis para o mês atual não se acumulam. Por exemplo, se a quantidade de horas não for totalmente utilizada durante o mês e sobrarem 4 horas, essas horas não serão transferidas para o próximo mês. No entanto, oferecemos flexibilidade para ajustar o plano mensal de acordo com as regras de upgrades e downgrades (alterações de plano), e também é possível contratar horas adicionais:

– Se for necessário mais tempo para realizar manutenções no website, a execução dessas horas adicionais só ocorrerá após a aprovação do cliente;
– Para horas adicionais além do pacote contratado, a AdSphere reserva o direito de avaliar a disponibilidade da equipe para realizar o atendimento.

Pessoas e empresas que tenham um site WordPress ou WooCommerce em funcionamento e busquem uma equipe de suporte para implementar melhorias contínuas.

Upgrade: Os clientes podem solicitar um upgrade do plano com pelo menos 7 dias de antecedência. A AdSphere avaliará a disponibilidade da equipe para aprovar o upgrade conforme necessário.

Downgrade: Os clientes podem solicitar um downgrade do plano com pelo menos 15 dias de antecedência. O novo plano entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança. Após o downgrade, um novo período mínimo de contrato de 3 meses será aplicado.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/18, está em vigor desde 18 de setembro de 2020. Esta legislação estabelece diretrizes para a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, com o objetivo de assegurar a privacidade das informações pessoais.

De acordo com essa lei, qualquer informação que possa identificar uma pessoa, como nome, e-mail, endereço, CPF, biometria, gênero, profissão, entre outros, deve ser mantida em sigilo.

Os planos mensais requerem um compromisso mínimo de 3 meses.

Sim, efetuamos o acompanhamento contínuo do tempo de atividade do site. Por meio desse monitoramento, recebemos alertas instantâneos em caso de quedas e comunicamos imediatamente o cliente. Isso nos permite identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas que possam surgir quando o site estiver fora do ar.

A equipe de especialistas da AdSphere realiza uma análise contínua do seu site, buscando identificar oportunidades de aprimoramento que serão posteriormente sugeridas a você. Cada sugestão é convertida em uma nova tarefa, que só será executada mediante a sua aprovação.

Quando o cliente manifesta uma preocupação adicional com a segurança do site, oferecemos a possibilidade de sugerir soluções e ferramentas do mercado que, quando configuradas no site, ajudam a prevenir problemas de segurança. Nossa equipe está pronta para auxiliar tanto na recomendação quanto na configuração dessas soluções.

Sim, a atualização é uma das atividades que podemos realizar no suporte mensal, mas apenas avançamos com essa tarefa se for aprovada pelo cliente. Em termos gerais, recomendamos que os sites sejam atualizados pelo menos a cada:

– 3 meses para lojas WooCommerce
– 6 meses para sites institucionais e blogs

Se a atualização for uma prioridade para o cliente, ela pode ser realizada mensalmente. Como qualquer outra atividade, o tempo dedicado à atualização será registrado no plano contratado.

Nossos planos têm restrições quanto à quantidade de sites atendidos. Estas restrições são estabelecidas para garantir a qualidade dos serviços conforme o plano e a hospedagem na nuvem escolhidos pelo cliente durante a contratação. Nossos planos garantem a entrega de largura de banda, espaço em disco e capacidade de processamento. Além disso, asseguramos que no final do mês sua fatura seja igual àquela contratada no momento da adesão ao plano. Portanto, é imprescindível impor essas limitações para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.

Se o seu site já estiver em funcionamento, estamos preparados para realizar as manutenções desejadas. Contudo, se o site ainda estiver em fase de desenvolvimento, lamentamos informar que não poderemos prestar assistência, uma vez que nossa especialização está voltada para o suporte e a manutenção, não para o desenvolvimento inicial dos sites.

Sim, nosso cliente tem acesso total ao ambiente de testes, que é uma cópia fiel do seu site, com todos os usuários e permissões idênticas. No entanto, o acesso a esse ambiente é protegido por senha, evitando assim que qualquer usuário entre nele por engano.

Sim, nosso cliente tem acesso total ao ambiente de testes, que é uma cópia fiel do seu site, com todos os usuários e permissões idênticas. No entanto, o acesso a esse ambiente é protegido por senha, evitando assim que qualquer usuário entre nele por engano.

Nesse caso, a tarefa é reintegrada ao fluxo de agendamento, recebendo um novo prazo de entrega. É relevante destacar que na AdSphere, contamos com uma equipe ampla de especialistas prontos para ajudá-lo a monitorar o status de cada tarefa relacionada ao seu projeto virtual.

As alterações não são feitas diretamente em seu site. A AdSphere oferece um ambiente de teste, dando ao cliente total liberdade para acessar e acompanhar as modificações.